Основатель, Лаборатория клиентского опыта Wonderfull
Профессиональный опыт:
Лидер одной из старейших исследовательских команд, ведущий эксперт в области клиентоцентричной трансформации и управления клиентским опытом. Более 2000 выполненных проектов для индустрии ритейла, финте-сервисов, телекоммуникацинной и других отраслей. Член управляющего совета Global Design Thinking Alliance (США - Германия), директор АНО развития гуманитарных наук «Центр дизайн-мышления». Методолог и разработчик прикладных инструментов в области человекоцентричного проектирования и управления клиентским опытом.