Жмурова Екатерина

Директор по клиентскому опыту, «Лемана ПРО»

Образование:

РГГУ 2010, факультет социологии.

ВШБИ 2019, бизнес-анализ.

Профессиональный опыт:

Медиа-аналитик в Национальном рекламном альянсе (2010-2012), менеджер по анализу рынков в METRO Cash&Carry (2012-2017); Руководитель отдела исследований рынка «Лемана ПРО» (2018 – 2025). С 2025 по н.в – директор по клиентскому опыту «Лемана ПРО». 

Более 15 лет опыта в аналитике и потребительских исследованиях, из которых более 10 лет - в крупном ритейле. Прошла путь от медиа-аналитика в Национальном рекламном альянсе через стратегические позиции в анализе рынков в METRO до управленческих ролей в «Лемана ПРО». Сегодня развивает систему работы с голосом покупателей, включая внешние исследования, транзакционную обратную связь, а также отзывы на внешних площадках и сайте, превращая клиентские сигналы в управленческие решения и реальные изменения бизнеса. Постоянный член клуба профессионалов в геоаналитике в ритейле, спикер ведущих отраслевых форумов, эксперт по рыночным и потребительским трендам.