В 2025 году российский ритейл будет активно развиваться благодаря интеграции технологий и адаптации к меняющемуся поведению потребителей.

Основные тренды включают развитие омниканальности и совершенствование логистических цепочек для быстрого обслуживания клиентов. Важным станет внедрение искусственного интеллекта и автоматизации, которые позволят снизить операционные издержки и сократить зависимость от человеческого труда. Кроме того, ритейлеры будут стремиться к созданию более персонализированного опыта для покупателей, используя аналитику больших данных и технологии дополненной реальности.

В рамках пленарной сессии лидеры рынка обсудят ключевые вопросы развития российской розничной торговли в 2025 году.

В фокусе:

• Текущие тенденции российского рынка ретейла: каких ключевых изменений стоит ожидать в ближайшее время?
• Технологии как главный драйвер изменений: как они помогают ретейлерам адаптироваться к новым условиям?
• Гибкость стратегий: как оперативно реагировать на экономические, политические и социальные вызовы?
• Изменение потребительских привычек: влияние на ассортимент, цены и сервис.
• Расширение присутствия в онлайне и на маркетплейсах: пошаговая инструкция от ведущих игроков индустрии.
• Ключевые вызовы в области логистики, дистрибуции и управления ценами поставок.
• Конкуренция: какие новые игроки и бизнес-модели представляют угрозу для традиционного ретейла и маркетплейсов?

В условиях глобальных изменений и экономических санкций российская логистика переживает значительные трансформации. 2024 год был воистину рекордный с точки зрения и спроса, и арендных ставок, и вакансии, и сделок. И, как уверяют нас эксперты, рынку все равно есть куда расти: в 2025 году складской бум в России не только сохранится, но и продолжит набирать обороты. 

Каковы ключевые тренды развития российской логистики в ближайшем будущем? Как обеспечить эффективную доставку товаров на рынок и удовлетворить потребности клиентов?

В фокусе:

• Как изменения в международной логистике и экономике повлияли на российские склады и фулфилмент центры?
• Какие технологические решения в сфере складской логистики помогают оптимизировать процессы?
• Риски дефицита или переполненных складов: что меняется в подходах к управлению запасами?
• Роль фулфилмента в повышении уровня обслуживания клиентов: как ретейлера адптируют свои процессы с учетом роста онлайн-продаж?
• Тренды в развитии «последней мили».
• Роль цифровых платформ и облачных решений в складской логистике в 2025 году.

Розничная торговля сегодня претендует на звание одной из самых технологичных индустрий. Персонализация на основе machine learning, развитие мобильных технологий, омниканальный персонализированный опыт, дополненная реальность, бесконтактные платежи, чат-боты и голосовые помощники — все это стало реальностью для крупных компаний.

В последнее время ритейл-игроки активно развивают собственные финтех-сервисы и запускают платежные решения. Что значат эти перемены для покупателей и бизнеса и какие задачи приходится решать разработчикам на стыке финансов и e-commerce?

В фокусе:

• Эволюция fintech сервисов: B2B и B2C продукты, востребованные ретейлом.
• Новые инструменты сотрудничества ретейла и банков: популярные способы оплаты товаров и услуг.
• Собственные финтех-сервисы маркетплейсов: что нового?
• Текущие тенденции на рынке POS-кредитования.
• Перспективы развития BNLP-сервисов.

Проблема дефицита кадров различной квалификации существует в розничной торговле не первый год, но сейчас она резко обострилась. По данным совместного исследования компании ПЭК и платформы hh.ru, компаниям не хватает порядка 1 млн специалистов по продажам.

 Дефицит кадров привел к тому, что ретейлеры реализуют целый ряд мер по решению этой проблемы, например роботизацию и использование искусственного интеллекта на складах и в логистике. ИТ-решения облегчают труд персонала, помогают продавцам и менеджерам быстрее справляться с работой, а также делегировать рутину программам и гаджетам. В итоге технологии освобождают сотрудников для более важных задач и оптимизируют процессы.

Кого не хватает ретейлу и как решается проблема кадрового голода?

В фокусе:

• Технологии, снижающие нагрузку на персонал.
• Использование аутстаффинга для решения проблем нехватки людей на местах.
• Трансформация HR процессов в ретейле.