Рынок ремонта и строительства оказался в парадоксальной ситуации. Клиенты стали осторожнее, конкуренция за заказ усиливается, а привычные источники спроса уже не гарантируют прежнего объёма бизнеса. При этом сам спрос не исчезает — он перераспределяется между сегментами, форматами и каналами, создавая новые точки роста.

Главный вопрос сегодня — не просто как привлечь больше клиентов, а где будет формироваться следующий спрос. Какие категории ремонта и строительства будут расти? Какие потребности заказчика ещё недооценены рынком? Где искать новые ниши — и как отличить устойчивый тренд от временного всплеска?

Для исполнителей это вопрос загрузки и стоимости заказа. Для продавцов и производителей — ассортимента и каналов продаж. Для крупных компаний — маржинальности и новых рынков. Для цифровых платформ — способности раньше других увидеть, куда перемещаются спрос и деньги.

Вопросы для обсуждения:

• Что сегодня происходит со спросом на ремонт и строительство: он сокращается или перераспределяется? Где возникают новые точки роста?
• DIY или DIFM: сохраняется ли движение в сторону готовых решений и передачи работ профессионалам — или экономическая ситуация снова заставляет заказчика больше делать самостоятельно?
• На чём сегодня экономит заказчик? Готов ли он выбирать более дешёвые работы ради качественных материалов — или, наоборот, экономит на материалах, но не готов рисковать качеством исполнения?
• Как меняется сам путь заказчика: он по-прежнему отдельно выбирает материалы и исполнителя или рынок движется к покупке комплексного решения «под ключ»? Что это меняет для производителей, продавцов и подрядчиков?
• Какие потребности заказчика рынок сегодня недооценивает и какие новые ниши могут возникнуть вокруг них?
• Как понять, какую нишу занимать: идти туда, где уже сформировался высокий спрос, или искать новую специализацию?
• Что происходит с экономикой заказа: за что клиент готов платить больше и как сохранять маржинальность, когда растёт стоимость и материалов, и труда?
• Как меняются каналы привлечения клиентов и что будет определять стоимость нового заказа?
• Какие данные и сигналы позволяют увидеть изменение спроса раньше конкурентов?
• Где будут клиенты и деньги на рынке ремонта и строительства в 2027–2028 годах?

Модератор:

Романова Вероника, телерадиоведущая, РБК и «Говорит Москва»

Спикеры:

Жмурова Екатерина, директор по клиентскому опыту, «Лемана ПРО»

Захаров Никита, руководитель бизнес-направления Home and Living, Авито Товары

Копица Владислав, основатель бизнес-экосистемы в ИЖС и выставки загородной жизни, Open Village

Матушкин Никита, региональный руководитель Службы Качества, ТЕХНОНИКОЛЬ

Филимонова Светлана, руководитель бизнес-направления «Ремонт и Строительство», Авито Услуги